ggb99-এর গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহ

ggb99 তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীদের সেরা অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির বাইরে।

১.১ আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ, এবং পাসওয়ার্ড।
• পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট, জন্ম নিবন্ধন সনদ, বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট বিবরণ। পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন আমরা সংরক্ষণ করি না।
• যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্টে পাঠানো বার্তা বা অভিযোগের বিবরণ।
• প্রোফাইল তথ্য: অ্যাকাউন্ট সেটিংস, ভাষা পছন্দ, বিজ্ঞপ্তি পছন্দ।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন ggb99 ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহার তথ্য: কোন পাতায় কতক্ষণ সময় কাটিয়েছেন, কোন গেম খেলেছেন, বেটিং ইতিহাস।
• লগ তথ্য: লগইন সময়, লগআউট সময়, সেশনের মেয়াদ, ত্রুটি লগ।
• লোকেশন তথ্য: আইপি ভিত্তিক আনুমানিক অবস্থান (সুনির্দিষ্ট GPS অবস্থান নয়)।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: বিস্তারিত কুকি বিভাগে আলোচনা করা হয়েছে।

২. তথ্য ব্যবহার

ggb99 সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

২.১ বিপণন যোগাযোগ

আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে ggb99 আপনাকে প্রমোশনাল অফার, বোনাস সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, এবং BPL বা IPL মৌসুমের বিশেষ অফার সম্পর্কে ইমেইল বা SMS পাঠাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারবেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা সাপোর্টের মাধ্যমে।

২.২ স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ

প্রতারণা শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ggb99 স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে। কোনো স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তের ফলে আপনার অ্যাকাউন্ট প্রভাবিত হলে আপনি মানবিক পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারবেন।

৩. তথ্য ভাগাভাগি

শুধুমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে ggb99 আপনার তথ্য ভাগ করতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank), KYC যাচাই সেবা, এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো সরবরাহকারীরা নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। এই অংশীদারদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখা হয় এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৩.২ গেম সরবরাহকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেমপ্লে সম্পর্কিত ন্যূনতম তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশের ভিত্তিতে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হলে ggb99 তা করবে। এ ক্ষেত্রে আমরা আইনিভাবে অনুমোদিত হলে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৩.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ggb99-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে সদস্যদের আগাম অবহিত করা হবে।

৪. কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। ggb99 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠুভাবে চালাতে কুকি ব্যবহার করে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা যাচাইয়ে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য এই কুকি অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, প্রদর্শনী সেটিংস ও ব্যক্তিগতকরণ তথ্য মনে রাখে। এগুলো বন্ধ করা যায় তবে কিছু সুবিধা কমে যাবে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। তথ্য বেনামী (anonymized) রাখা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তকরণে সহায়তা করে।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মে লগইন করা সম্ভব হবে না। প্রধান ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি:

• Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইট ডেটা
• Firefox: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইট ডেটা
• Safari: পছন্দ → গোপনীয়তা → কুকি ব্লক করুন
• Mobile Chrome / Samsung Browser: সেটিংস → সাইট সেটিংস → কুকি

৫. তথ্য সুরক্ষা

ggb99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমরা প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় ধরনের সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখি যাতে আপনার তথ্য সর্বদা নিরাপদ থাকে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি সংযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য চুরি অসম্ভব করে তোলে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র শক্তিশালী হ্যাশ অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্টেড রূপে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ প্রতিরোধে একাধিক স্তরের ফায়ারওয়াল ও ডিডস প্রতিরোধ ব্যবস্থা রয়েছে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (২FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ সক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।

৫.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পান।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত।
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা (Incident Response Plan) প্রস্তুত রয়েছে।
• গুরুতর তথ্য লঙ্ঘন ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার

ggb99-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তাঁর ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন।

অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে এটি ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে, যা আপনাকে জানানো হবে।

৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

ggb99 প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য নিচের সংরক্ষণ নীতি প্রযোজ্য:

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৮. নীতি আপডেট

ggb99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্ল্যাটফর্মের নতুন সুবিধা, আইনি পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তনের ফলে নীতি সংশোধন প্রয়োজন হতে পারে।

৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র এই পাতার "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

৮.২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সাড়া দেওয়া হয়